4月16日公益课丨和君咨询社群营销大咖与您分享《社群营销到底怎么玩儿》圆满结束

4月16日，关键对话公司迎来上午张相波老师的《社群营销如何做？》的公益大课，下午经筛选的20位学员朋友体验了一把由关键对话教练王延广（我）+社群营销专家张相波老师联合带领的“社群营销主题圆桌会”。

这场关键对话（社群）圆桌会给我整体的感受是：上半场，乱花渐欲迷人眼；下半场呢，雨过天晴又一村。哈哈，后一句是自编的诗句。

一、提出问题

现场票选最高的议题是——婴童品牌如何杀出一条血路？案主是这个电商品牌的总经理，也算是操盘手，一位女大侠。

大概的背景，目前运用电商运营的这个婴童品牌，每年大约的营业额是1000多万，今年的目标是2000万，目标问题不是很大，唯品会的渠道可以做到100万/月了，剩下的就是自己的天猫店，想重点做好天猫店。

如何杀出一条血路指的是：如何利用社群营销完成业绩的突破。……

二、清晰问题

圆桌会小组开始围绕案主进行诊断——清晰问题——开放式发问，下面的发问效果不错：

1、你有多少个销售渠道？每个销售渠道的情况是怎样的？

2、你同行中前三名是谁？优势分别是什么？

3、你2000万目标营业额的计划大概是怎样的？

4、你的团队情况如何？

5、如何评价你的团队？

6、你的客户妈妈们的特点是什么？

7、你的品牌定位是什么？

8、社群营销课程带给你的启发是什么？

9、接下来你会如何做？

发问清晰的环节呢？还有很多的问题，我不一一罗列了，总之给我引导者的感觉就是，乱花渐欲迷人眼，抓不住重点，也找不到突破口，现场小组的能量也似乎有些闷。转折点发生在下面——重新定义。

三、重新定义问题

当我感受到能量场有些散，案主思考的东西较为混乱的时候，为了引导案主的思考的获得聚焦，在某个更加有效的问题上进行思考，我开始让大家使用重新定义。重新使用一个新的”如何“来问出一个最重要的问题——

案主在聆听了大家的重新定义之后，把自己的议题重新定义为：如何聚焦目标客户群，打造品牌铁杆粉丝群？

重新定义之后，我发现场域的能量开始集中，案主的状态也开始上升。是啊，她发现了此前的销售和营销活动不够聚焦，目标群体比较混乱，没有一个有意识的定位出自己独特的目标群体，围绕目标群体进行各种营销活动。今天的重新定义也许是一个转折。

四、解决问题——各抒己见

1、分析下老客户；

2、到妈妈们集中的地方，和早教机构等合作；

3、请市场调研公司帮助收集数据；

4、社群营销团队的建立；

5、思考自己未来的战略；

6、清晰地重新定位品牌；

7、和医院合作，提前植入自己的品牌；

……

五、案主收获和行动计划

收获部分：

1、发现自己思维上需要转变，在战略上需要考虑，此前似乎从没有考虑过；

2、重新定位品牌；

行动计划：

1、拓宽自己的销售渠道，提前介入到医院，植入自己的品牌；

2、和妈妈们聚集的机构跨界合作，拓宽客户资源；

3、组织各类活动，搭建自己品牌的粉丝群，形成圈子。

六、专家讲解——张相波老师

1、线上做到线下，线下做到线上；交叉形成更大的力量。

2、深度用户、铁杆粉丝客户的挖掘、服务和效果放大，形成意见领袖的效果；

3、定位精准；

4、抓住目标客户的多种情感诉求点——晒孩子等；

5、卖体验，在体验中释放情感。

七、小组成员收获

1、当局者迷；

2、求同存异；

3、塑造自己的品牌；

4、从客户的角度看问题，找需求，寻突破；

5、人多力量大；

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