10月20日SPOT团队引导走进公德物业 助力组织发展

        能够聆听到核心管理团队对组织管理现状的真实看法，这一点对一家正在谋求发展的企业来说是多么重要，却并不是每一家企业的管理人员都有机会讲出真实想法，但这一次新的尝试让这家已经存在10余年的组织找到了新的途径。

        成都公德物业已经是一家10余年的企业了，在当地是一家有名气的物业管理公司，拥有近1700名员工。作为一家民营企业，公司成功地度过了创业期，越来越多的项目让他们得到迅速发展的同时也带来了很多管理问题。企业尝试了一些自我改进措施都效果有限，新的项目又要签单了，公司高层决定对组织进行变革调整以便适应快速增涨的市场需求。然而应该从哪里开始呢？

当公司高层邀请关键对话公司的顾问张艳丽老师来到公司进行初步沟通之后，公司高层很快意识到企业核心团队的高度参与和积极投入是公司变革的决定性因素，然而他们准备好了吗？张老师建议高层进行一次集体研讨会议，看看管理团队对制约公司发展的核心问题的看法和他们的状态，但是他们会愿意讲真话吗？他们会参与进来吗？公司CEO在企业顾问的鼓励下，决定大胆尝试一下用团队引导的方式来进行这次研讨会。于是，研讨会的“3O”（目标、产出、成果）很快确定下来，在精心准备之后，10月20日公德物业组织发展研讨会准时进行。

        果然这些平时开会都被动听令的管理人员们一到现场，都表情严肃而拘谨，对这次会议有点好奇又有点怀疑。在填写完成“入场调查”之后，大家有所深思但依然表情凝重，张老师及时采取了“开场圈”的谈话方式打破状态，接着开始共识团队会议规范，在引导师的引导和推动下，凝固的空气开始变得有所流动，心里的防御在慢慢松动。

        “意向对话”环节用卡片的方式让大家去选择自己中意的，能代表自己内心感受的图片，大家觉得很有趣，原来还可以用这样的方式来讨论公司的管理问题。当每个人都选出代表自己对目前公司管理现状的图片时，团队开始好奇地相互探询，开始去聆听每个人的心声，为什么他会选择这个，他在当下的感受是怎样的，他对工作的看法是什么，没有人被评判，也没有人被指责，每个人都进行了表达，每个人都被所有人聆听。当分享对公司未来愿景的图片时，团队能量明显上扬，谈到愿景每个人都充满了微笑充满了期待与渴望。

        带着要去到未来愿景的期待，团队进入头脑风暴，“如果要去到我们想要的地方，公司目前最需要先解决哪些问题”，经过集体澄清、整理各个不同意见之后，选出了目前公司最急需要解决的七个管理问题，带着最重要最急需解决的三个问题再次进入“小组咖啡”讨论，几轮过后，团队寻找出三个重点问题的解决重点策略，整理出了管理提升问题清单和解决的主要方向。时间过得很快，大家在积极的讨论中得出了目前公司需要解决的最重要问题的集体共识以及下一步集体行动的方向。大家欣喜地看到自己的研讨成果是如此丰富。

        在过程复盘与回顾中，团队开始反思为什么今天的研讨会有这么多成果，过程中一改往日“领导讲，员工听”的被动局面，成为了全体参与的集体共创，没有人中途退场，即便呈现了工作中存在的问题也没有受到指责和评判，也没有人带着负面情绪，大家体验到了集体智慧的力量。大家也在反思自己日常工作中的团队对话方式是怎样冻结了团队智慧的，纷纷表示回去以后也要用这样的团队对话方式，去激发团队的智慧与力量。

 

       公司总经理对关键对话公司的两位老师表示了真诚的感谢，她说，这是个很好的开始，它让管理团队尝试了新的工作方式，看到新的不同，感受到新的可能性，意识到自己的责任也体现出了自己的价值，这样的一种工作方式，让他们感受到了公司高层的决心与变革的可行性。组织发展的道路是漫长的，关键对话也将陪伴公德物业在发展的道路上继续前行！