【首次剧透】KeyTalk(中国)行动学习在线圆桌会会议详细纪要

圆桌会教练王延广老师开场白

关于今天晚上7点的线上圆桌会，帮助大家提升销售业绩的活动，哪些伙伴准备好了？准备好提出难题的，可以思考下你想提出什么样的难题——

提出难题的格式：

姓名：（可以是昵称）

职位：（明确说明）

公司：（也可以是昵称）

公司规模：（详细说明）

所在行业：（明确说明）

我的议题是：（使用“如何”来完成表达）

这个议题的重要性是：（罗列几条）

为了解决这个事情，最近我做了：（简单说说）

今天在线上圆桌会提出来，我的需求是：（要明确具体）

这是今晚上线上圆桌会共同学习的流程：

1. 提案：给大家15-20分钟提出议题。

2. 投票：针对所有议题，请大家投票选出今天最希望参与讨论的议题

3. 案主阐述：请案主对自己的议题进行一个简要概括的背景阐述，时间3-5分钟

4. 提问：各学兄向案主提出启发性的问题，帮助案主反思自己的议题，时间45-60分钟

5. 案主回顾和重新定义：案主把思考和回答问题后的启发，收获进行整理，重新定义自己的议题，时间3-5分钟

6. 建议：各学兄针对案主重新定义的议题，给出自己的建议，这个过程案主无需做出回应

7. 总结：案主总结学习收获，确定下一步行动；各学兄总结各自收获。

一、提案环节

王老师：现在7点钟了，大家尽量把工作中遇到的难题，提交出来，越详细越好，我们按照顺序1，2，3……

1号难题——
姓名：“加薪”（昵称）
职位：销售经理
公司：思#
公司规模：100人
所在行业：家具
我的议题是：如何提高下属的执行力？
重要性：执行力不好对团队的发展与提升有很大的影响。
我做了哪些：每次安排工作收结果都很慢，没法只有用罚款来解决。
希望大家帮到我：给我提供一些提高团队执行力的方法。

2号难题——

姓名：梦鱼（昵称）
职位：彩妆代理
公司：广州方#生物科技有限公司
公司规模：无
所在行业：（明确说明）
我的议题是：如何更快更精准的发展下线 
这个议题的重要性是：更快的扩大拓展自己的团队  
为了解决这个事情，最近我做了：打印二维码胶贴  自己做了彩妆试用装 
我的需求是：

1 至少俩天招一个代理 

2 准备去做线下 不知道怎么说出来 

3 微信客源不知道怎么更好的引流  

4  FABE 法则还运用得不太熟练 不知道怎么更好的用在彩妆上 

5 带不起来现有代理的积极性 整体都特别懒散 

6  不知道怎么给代理培训 自己会就是讲不出 

王老师：每个人只投一票，不要重复投票，现在可以投票了——

结果：1号难题拥有者“加薪”胜出！

案主“加薪”背景陈述

王老师：这是一个无论是店长，还是老总都会关心的团队管理的话题，非常感谢“加薪”提的这么好的一个议题！

下面请1号议题的案主“加薪”，简单说明下这个问题的背景，大家注意聆听下她要解决的问题是什么，3-5分钟就可以了

案主：好的，大家好，我给大家分享，我主要是做店面销售这一块，然后我的下面有店长、店员，我们主要负责商场销售。我遇到的问题是，每次公司安排的工作给下面，要是没有从头到尾监督的话，下面工作的效率非常的慢。我觉得我们团队目前欠缺的是一种执行力，从上到下的这种执行力。

然后，我觉得针对这事我自己也在努力，做些事情我自己也会带头做，从头到尾也得监督，但感觉自己挺累的，自己安排工作下去 但是看不到结果，安排下去的事情完不成，下属也要乐捐，这也是我不希望看到的，我希望大家能给我一些经验能够让每一个人有积极性去完成自己的工作，就是这样子。

二、清晰问题环节

王老师：下面我们进入行动学习的下一个环节，在一般的情况下，在做私下讨论的时候大家可能会说你应该这样做，那样做。而行动学习的模式不是这样的，在我们行动学习没有找到真正的核心问题是什么的情况下，我们不给案主任何建议。只是发问。

下面大家也看了“加薪”的问题，大家带着好奇心问“加薪”一些问题，尽量问开放式的问题，开始发问，假如在这个阶段你使用的不是发问我会打断你，尽量不要使用陈述性语言——我认为、我以为，就是发问出一个问题。

1、问：为什么没有完成你下达的任务，有几点都是什么？

答：没有完成的东西我列举下，我们每周店面有个计划，周一，二，三重点做什么，如果没有监督的话，到学习日的话大家就不会把学习这个当做重点来做。

2、问：人手有几个，职位分别有哪些？你有没有责任到人？

答：第二个问题：店面有8个人，其中1个人是店长，关于责任的事就会安排给店长，店长安排给店员。

3、问：每月你的具体目标有哪些？假如你是下属，你觉得经理传达的具体任务和目标几分清晰？

答：每个月的目标，作为商场这块，把业绩做上去是最重要的目标，其他每个月的学习，客户维护都是重要的问题，每个月开店长会，公司会安排新的工作，感觉执行力不好。

4、问：和罚款有挂钩的目标或者任务又是哪些？你安排的事给了店长，店长给员工，请问你的店长执行力怎么样？

答：跟业绩挂钩的罚款没有，更多的针对执行的任务，关于奖罚的措施，更多的公司每周安排的东西会有些罚款，临时安排的任务罚款会较多一点，我觉得大家提的问题非常好。

店长的执行力还可以，还不是特别好吧我觉得，王老师问的我该反思下，关于传达这块，有部分还比较清晰，有部分不怎么清晰。

5、王老师问：哪些很清晰？哪些需要改善？大家继续发问，同时少问为什么，转化成如何？

答：比如开会的时候，每天开晚会总结的东西会多一点，如果没有特别交代这个店长监督到位，可能效果不好，如果单独跟他沟通的话可能效果会好一点。

6、王老师追问：单独沟通对于店长意味着什么？

答：单独沟通意味着店长重视，我希望店长能把这事处理得很好，我希望就算我不在，店长都能把事情处理得很好。还有一点的话，我更希望店长有个很好的威信，能把团队的心凝聚再一次

7、问：你所知道的团队中（不一定是本公司的）有没有哪个团队做的事你认为比较好的？他们好再哪里？（王老师补充:内部，说个具体的榜样，经理，说出他的姓就可以了）

答：我们老大

8、王老师：这叫成功迁移法，好根据你的观察：老大做了哪些？让团队执行力提升了？

答：据我观察，我们老大会对每一个人进行沟通，哪些事情该怎么做，不会的可以问他，在后期如果我们执行不到位就会跟我们沟通，后来就会制定些制度的事情，如果没有做的话就会有乐捐，惩罚这样大家都乐意接受。

9、问：那为什么同样的你也制定力目标，但是效果确是如此？

答：有，应该挺多的吧，可能是我不够严厉把，有时订了罚款，可能我还不想去罚大家，可能作未领导，应该严厉点，或者效果性更强一点。

10、问：“加薪”你认为自己现在最需要改进的事什么？如果改进了 直接能影响到结果的有没有已经在采取的行动？

答：我觉得可能我自己更需要方法来改进现在的问题，包括团队订些机制，监督下去，加强自己的原则性，我应该多和店长做沟通，想让团队成长的话 得多付出一些辛苦和努力

11、王老师问：很好！那么有哪个时间段 你曾经带领团队的执行力效果最佳，最好？

答：一年前

12、王老师问：带领团队上你做对了什么？（旁白：这个方法是从自己过去的成功迁移）

答：这个问题可能会让我往后想，想到很多东西，我以前也是从店长在到经理的，可能当时自己是亲力亲为的 要求会比较多 可能效果会好一点。

我觉得做对了什么？

①自己要有能力，能影响到团队 

②带团队的话坚持很重要，

③要帮助团队的伙伴，工作上，生活上关心能开导到他

④要设立一个共同的目标，

⑤对于自己的话要不断的学习，爱学习。

13、问：有没有让员工换位思考过，比如你是客人，看到铺面的氛围，商品陈列的不规范（因为不知道你所谓的临时任务是什么，就拿陈列来比喻）。客人还有心思购物？ 

答：有的，每天开会都会讲，比如店面的形象，人员的形象，站在客户的角度看我们自己的品牌和团队 这个有讲到。

三、重新定义环节

王老师：现在你自己重新定义一下你的议题的话，会是什么？使用“如何”来尝试重新定义，思考1-2分钟。大家也都可以尝试重新定义：假如你是案主，此刻你重新定义的话，是什么？用如何起头，大家可以把重新定义的问题用文字发出来：使用：“如何”

其他的伙伴也可以参与重新定义，假如是你，你会问自己一个什么样的问题？

旁白：重新定义就是去往一个新的思考方向，这对于自己下一步的思考效果和行动很重要！

学员1：如何能让下属体会到执行力的重要性

学员2：如何在团队中做好模范带头？

学员3: 如何让下属有一颗领导的心态

王老师：

下面我们进入下一个环节，案主此时此刻你最重要 最迫切的问题是什么 使用如何来开头

恭喜案主做了重新定义，那么你用2分钟解释下为什么做了重新定义 是什么原因让我们听一下

案主的重新定义：如何让员工拥有领导的心态？

案主：我一开始觉得团队缺乏执行力，通过大家的帮助和提炼，我可能更加意识到心态的问题会比较重要的，当我们拥有领导或者老板的心态时我们就有可能会重视才会积极的去做。

四、建议环节

王老师：如何让下属有一颗领导的心态？

下面不需要发问只需要给方法，给建议，给想法，请大家用语音给发言 围绕如何提升下属的责任心，投入度，像一个领导者一样？

学员1建议：我认为带头行动很重要，自己都不做，很难去服众，以身作则 

学员2建议：大家好[微笑]第一次在群里发言，首先非常荣幸有机会听到各位领导及精英的分享与精华，我就是一个店员，我理解为要让我有一颗领导的心态，是要给我机会去尝试做一些事情，同时我也得明白这些事的责任人就是我，那样我才会用心去做，不怕做错，就怕不做或不用心做； 

学员3建议：以培养店长的心态去对待每个员工，只要你用心学，我不会不教，让下属早日有独立完成目标的能力 

学员4建议：要让大家看到通过能力的提升是有助力提高收入或升职的，或是其他的一些培训的机会，奖励等等

学员5建议：员工参股（干股），给予机制控股，有效激励。培养员工一起打仗，一起抢粮，抢地盘的合作风格！！！！ 

学员6建议：把员工的人生目标纳入公司目标来实现，帮助员工去达成目标（如：晋升、买车、买房）

王老师建议：假如我是一个下属如何让我拥有领导的心态，第一呢我首先向知道大的目标是什么，大的方向是什么。第二 我的职业生涯是什么 我能表达出我个人目标是什么？能让我感受到团队的目标达成后我的人生目标，事业目标也能收获。这个时候我也能像领导一样领导我自己，投入度很高  第三：共同参与的情况下去解决团队所遇见的阻碍，我的声音假如能被聆听的话，能出一份力能感受我的价值，充分的感受我的价值感，这个时候投入度很高。

五、总结收获环节

王老师：请案主“加薪”总结几条今天最大的收获，大家也准备思考你自己学习参与的收获，一句话表示，案主说完大家轮流说即可。

案主总结：

通过今天晚上的学习，提问让我更多能反思一些东西：

1. 某项工作安排到人 定点到人  到时间提交结果，如果没有做到得有个奖惩。

2. 我们想要传达的，需要下属做的事情要很清晰，明确，工作的重要性，最好的话做一个单独的沟通。

3. 在自己身边找一个学习的榜样，向他学习，复制。

4. 去想自己以前做的好的事情，我带团队什么阶段做得最好的，那个时候做了哪些，把以前的成功经验转移到现在提升自己。

5. 多跟团队的伙伴进行沟通交流，了解下面的声音，多做改进。

参与学员的收获分享：

学员1：在领导没在现场，团队出现分歧的时候，首先得让下属有上进心，责任心

学员2：让员工有归属感，了解企业文化，爱上自己的工作

学员3：多做案例分析

学员4：想我所想，用我所用

学员5：野心的人可以重用！

学员6：相互学习，共同进步。理论其实都懂，实践才是最重要。其实我也不是太会管理下属的。加油

学员7：认同小丽说的，结合员工目标和梦想去做，这样动力更大！

学员8：无论你是打江山的老板，还是守江山的皇帝，你都离不开那个陪你戎马生涯的兄弟姐妹，你想让人陪你拼命，首先搞清楚凭什么？

学员9：我目前作为一个店员：首先看到各位领导个和精英利用自己的业余时间都在相互学习与探讨，明白你们为什么那么优秀，能力为什么那么强，主要是我自己付出得还不够；

    其次看到你们的用心良苦，煞费苦心的去帮助我们，想一切办法去提升我们的能力，所以平时我们应该去分担一些事，用心把他做好，一次能做好的就不要给领导添麻烦；

    最后我自己收获挺大，带着您们所讲的每一个点，每一个细节用心去做，给我的晋升有一个质的飞跃