新加坡引导师协会（FNS）：20周年庆典，无数里程碑，只为1个使命

过去20年来，新加坡引导师协会 (FNS) 一直致力于通过高效的过程引导来改变人和组织。

看看今天的新加坡，你可能会认为专业引导已被广泛接受，但当初情况并非如此。

2003年，FNS 的联合创始人Janice Lua和Prabu Naidu萌生了一个想法：假如新加坡及周边地区的团队和组织都能通过团队引导、群体对话而实现转型，那将会怎样呢？

在20周年庆典晚宴上，作家兼经验丰富的主持人道格拉斯·奥洛林 (Douglas O‘Loughlin) 分享了他对 FNS 的最初记忆。

2004 年，Janice 和 Prabu 在新加坡组织了首届引导会议。当时有200人参加，Douglas 主持了其中一场会议。他记得自己曾问过几乎一半的参会者，并询问他们来参加会议的原因。大多数参会者都回答说：“我不知道啦，我的老板叫我来啦。”大家都笑了。

道格拉斯不仅尝试使用新加坡式英语，还让人回想起当时引导还未被广泛理解的时代。毕竟，在较为保守的新加坡，组织和领导人怎么会愿意让引导者参加会议来引导他们的讨论呢？

首先，领导们不知道引导师是否最终会在参加此类会议的员工中激起更多的异议。

他们也不知道这些团队引导措施的成果是否是他们所期待的。

Janice 和 Prabu 做出了巨大努力来推广引导并让利益相关者相信其作为制定更有效的会议和决策的工具的实用性。

如今，“引导”在新加坡被广泛使用，很难相信在 2003 年甚至还没有“引导”这个词。

事实上，道格拉斯的话是对 FNS 在该地区推广引导技术所做工作的肯定。

本次会议于 2024 年 11 月 16 日举行庆祝晚宴，以回顾这 20 年的里程碑，更重要的是展望未来。

建立在价值观基石之上

Janice首先谈到了多年来塑造 FNS 成功的价值观。

真实、包容、结果导向和志愿精神。

虽然这四点都很重要，但 Janice 强调志愿服务是他们所有行动的主线。Janice 说我们刚开始时是一个小组织，她讲述了他们如何优化现有资源，并举了一个例子，让她的女儿设计20周年纪念标志。

同事和志愿者在帮助 FNS 取得今天成就方面发挥了积极作用。

国际引导学院（INIFAC）名誉主席艾琳·道斯（Eileen Dowse）等人自费飞到新加坡参加庆祝活动并举办研讨会。

其他人将帮助组织活动，例如每次FNS周年晚宴和引导实践社区会议。2024 年，FNS组织了8个实践社区，涉及从人工智能到健康等不同主题。

只有付出才会有收获

FNS 继续支持他们所属的社区，通过提供专业知识和时间来无偿组织会议和为慈善机构开展培训。

例如，2023年，我与Janice、Fun和 Wendy一起成为项目团队的一员，帮助一家慈善机构定义和调整他们的文化和价值观。

让我印象深刻的是，尽管客户没有向我们支付专业服务费，但团队的奉献精神却十分高涨。团队会准时到达，提交与付费客户同等质量的报告，我们最终组织了 4 场讨论会，共有 170 名员工参与。

如果用商业头脑来思考这个志愿决定，那就没什么意义了。商学院会教你如何快速赚钱，或者如何破产。

公益提供引导服务似乎有些违背常理。但回过头来看，FNS 自愿提供服务让组织无需支付高昂费用，也几乎无需承担任何风险就能与 FNS 合作，并且可以看到 FNS 引导质量带来的成果。

在 21 世纪初期的新兴市场中，当没有多少人了解引导的力量时，拥有可靠的案例库将有助于建立信誉。

在过去 20 年中，FNS 为客户取得了可靠的成果，因此他们花时间停下来庆祝他们的里程碑。还有什么比使用视觉呈现更好的方法呢？

视觉引导师蒂娜 (Tina) 苦苦思索了数月，想找到最佳方式记录 FNS 历程中的里程碑。当 Janice 第一次将里程碑列表发给她时，蒂娜大吃一惊。她不知道从哪里开始。她最初尝试使用时间轴按时间顺序进行记录。

但有一个问题。

她之所以会遇到困难，是因为画布必须足够大才能涵盖 FNS 的整个历史。画布会非常长，几乎看不到尽头。

在与导师 Tim Hamons 讨论后，她萌生了一个想法。为什么不尝试将里程碑“同类整理”下呢？这样会更容易。但另一个问题来了。

她使用的软件无法处理大规模打印所需的分辨率。在只剩下几周时间的时候，她不得不报名参加 Procreate 课程，学习如何使用其他软件。最终，她掌握了该软件，为大家创作了一幅美丽的艺术作品，以纪念 FNS 的独特周年纪念日。

从很多方面来看，她的故事都与 FNS 的故事如出一辙。Prabu回忆说，2004 年刚开始创业时，他和Janice并没有制定宏伟的战略。他们只相信，引导可以提高会议、讨论和决策的效率。

一路走来，他们不断调整。从企业界到创业界，他们经历了许多曲折。他们克服了业务上的挫折。

但他们坚持了下来，坚信只要他们做得好、做对，他们就会有所作为。

只要看看 FNS 如何将「资深引导师」 (CCF) 资格带到该地区，就能证明他们的工作为许多人带来了价值。

蒂娜继续解释她的乐高展示如何表达 FNS 的包容性。

每块乐高积木都由不同的客人摆放。每个人摆放一块积木，就是在共同创造，为更大的多米诺骨牌展示做出贡献。当积木组合在一起，形成 FNS 里程碑的独特痕迹时，它凸显了 FNS 如何不断努力包容不同的人。

当 Prabu 和 Janice 推动多米诺骨牌时，他们引发了连锁反应，展示了引导的力量。一个引导良好的研讨会可以赋予个人权力，然后影响他们的团队、组织和利益相关者，产生连锁影响，推动整个社区发生积极变化。

那天晚上，看着那个房间，你会看到不同种族、宗教和背景的人聚集在一起。同样让我印象深刻的是，这项工作也是跨代际的。Janice 开玩笑说，她甚至开始让自己8个月大的孙子加入团队，那天晚上就带他来了。

玩笑归玩笑，房间里有20多岁到70多岁的人。

很多人常常认为引导是更有经验的成年人的领域。事实上，在相邻的组织发展领域，大多数 40 岁以下的人没有机会做 OD 项目。但 Janice 和 Prabu 不断将新鲜血液注入他们的项目，并耐心地指导他们。

我就是一个例子。26 岁的我在第一次为 FNS 提供助理引导时犯了很多错误。我会用错误颜色的记号笔来划线，或者画歪斜的线条。但 Janice 总是耐心地向我解释为什么做好这些小事对于客户最终的成功很重要。

拥有如此多元化的引导主持也让团队保持年轻的心态。当终于到了玩游戏的时候，房间里响起了欢呼声。每个人都准备好获胜了。

菲利伯特·布拉特 (Philibert Braat) 是 FNS 的资深主持人，他以经典游戏“我是谁？”拉开了游戏的序幕。首先，每张桌子的主人会收到一张写有名人的卡片。房间周围的主持人现在应该通过向桌子主人提出一系列封闭式问题来确定名人身份来锻炼他们的技能。

我们得到它了，我们得到它了！

一支队伍大声尖叫，渴望获得梦寐以求的前五名的位置。

胜利者的心态开始显现。

但那场游戏不只是为了赢，而是为了锻炼主持人的智慧，通过提问、探索、重新构建，并试图抓住问题的核心。

接下来是另一场游戏，由另一位长期的主持人萨巴主持。萨巴有自己的绝招。志愿者们两人一组走上舞台，要一起分享他们开会以来最糟糕的经历。

再次强调，这是为了突出主持人在不同沟通风格中的技巧。主持人不能只用嘴唇，他们往往必须用手和非语言交流来充分表达自己。

期待

语言、双手和行动可能永远无法表达房间里的人们对于 Janice、Prabu 以及更广泛的 FNS 的奉献精神有多么感激。

最近，他们最近的一个项目是与监狱服务部门合作，他们向囚犯传授团队对话技巧，然后这些囚犯再将这种技巧传授给其他囚犯。付出会带来更多的付出。

当 Janice 和 Prabu 再次走上舞台结束演讲时，Prabu 分享了他最喜欢的一句话。

如果你想走得快，你就一个人走。如果你想走得远，你就一起走。

FNS 之所以能走到今天，是因为它愿意与他人共同前行。

其他人也愿意与他们一同前行，不仅是为了实现自己的目标，也是为了服务于那些需要对话的人群。

2016年10月起关键对话与FNS同行至今