高级引导策略之兼容并进

假如，你已经与参与者达成共识，下午学习两个知识点，而老板带着临时的工作任务突然降临，并提出下午能不能帮助解决某一个当下真实重要的问题，此刻你会怎么如何应对呢？

假如同意，很可能会完全打乱我们的授课的进度，而且这个问题能否解决、需要花费多久都是悬尔未定的，万一问题解决不好，培训师直接熄火滚蛋。

 

假如我们不同意，老板很可能会觉得你的课程更多是纸上谈兵，更重要的是，他会时刻关注自己的问题，学习起来心不在焉，而且很容易让培训课堂变成工作现场讨论会，参与者会在老板和培训师之间艰难飘忽抉择，培训效果很可能大打折扣。

如果已经面对如此困境，引导式培训师如何摆脱呢？甚至化危机为机遇呢？

 

我想分享一个案例，供大家参考。

第一步 内心接纳这个挑战

将困境当作一次挑战，一次突破自己的好机会，先让自己平静下来，情绪急躁不解决问题。Yes-and，允许接纳，鼓励自己接下来发生的将是奇迹。

第二步 争取设计时间

时间太紧急，没有设计就没有发言权。当时，我先带领大家回顾了上午的一个工具方法，然后带领大家做一个实战练习，从而争取到了10分钟的设计思考时间。

 

第三步 了解参与者的学习意向

任何时候，给大家选择的机会，而不是自作主张（引导者的角色使然）。我现场了解了大家关于两个引导工具（世界咖啡与亲和图2.0）的熟悉程度和学习倾向，了解到大家更希望先学习亲和图2.0（类团队共创）。当然，如果老板提出的议题更适合世界咖啡，我会做一些干预。

 

第四步 带领参与者研讨老板的议题

反复明确主题、目标之后，运用亲和图2.0，厘清主题、头脑风暴、想法震荡、想法收敛，检查共识度等，做完后，老板已经舒眉了。引导者，必须坚定的相信引导的力量，相信群体的智慧，尤其是在你担心和恐惧的时候。

 

此时，好消息是大家已经亲自体验了亲和图共创的过程，不好的消息是时间已经过去了一大半，亲和图2.0还没有学习，世界咖啡也完全没有开始。假如依次进行，只能二选一。参与者期望学习更多工具的期望又要打折。

 

第五步 运用世界咖啡回顾学习

凭借着亲和图2.0和世界咖啡可以反复组合的经验（工具熟悉是前提和基础），我临时决定运用世界咖啡的方式来回顾学习亲和图2.0。三轮问题设计临时设计。哇哦！

 

第六步 回顾学习世界咖啡

一层套一层，如同盗梦空间，引导式培训师是那位可以浸入又可以清醒的那个人。再从世界咖啡的内容里面跳出来，回顾世界咖啡的操作流程和注意事项。

 

最后，借助此案例，再次给大家分享我理解的引导式培训的关键特征：

 

1.有没有围绕重要且悬而未决的真实议题现场开展研讨是区分一般培训课程和引导式课程的关键特征。

 

2.带领学员解决问题和把握学习机会之间取得平衡，是区分传统培训师和纯正引导师的关键标志。

 

还有，引导式培训师（引导者）扮演的角色：

1.发起人意图的贯彻者和调节者，平衡发起人和参与者的需要；

2.现场学习的建构师，发现学习机会并带领大家开展建构学习；

3.现场过程引导师，激发参与度和创造力，带领大家拿到目标产出。