基于引导技术的《复盘》研讨会-彼此理解 共同看见
After Action Review Workshop
「复盘」工作坊
彼此理解 · 共同看见
内部项目交付大纲
【01】 工作坊背景
在瞬息万变的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。旧有的经验和模式已不再适用，固化的思维方式难以应对新的市场变化和竞争格局。
许多企业在面对意外的成功或失败时，往往缺乏有效的机制来深入分析其背后的原因，从而错失宝贵的学习机会，甚至重蹈覆辙。
许多企业在面对意外的成功或失败时，往往缺乏有效的机制来深入分析其背后的原因，从而错失宝贵的学习机会，甚至重蹈覆辙。
为了帮助企业突破发展瓶颈，提升组织学习能力，我们特别设计了《复盘工作坊》。 本工作坊并非简单的回顾总结，而是通过专业的引导和团队协作，深入挖掘事件背后的深层原因，帮助企业团队建立共同看见、共同改善和最终共同实现，提升集体认知水平，实现业务的持续改进和突破。
变化为组织成功提供机会，拥抱变化是成功之源，与变化为敌是失败之根。
拿着旧地图，找不到新大陆。
拿着旧地图，找不到新大陆。
在这些年管理工作和自我成长中，「复盘」是最令我受益的工具之一：复盘就是把当时「走」的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么「走」，下一步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。
—— 柳传志
👥 课程对象：企业高管 / 管理者 / 项目经理 / 团队领导 / 业务骨干 / 渴望提升个人或团队复盘能力的人士
⏳ 课程时长：6 小时（一天）
👨🏫 授课方式：实战演示 60%，课堂讲授 40%
【02】 课程收益
复盘工作坊的收益涵盖战略、团队、业务和个人四个层面，旨在帮助企业和个人在各个方面取得进步，最终实现持续的成功和发展。
一、战略层面：
• 提升组织适应性和抗风险能力：通过对意外事件（成功或失败）的深度分析，识别潜在风险，制定应对策略。
• 促进战略调整和优化：基于对市场变化和自身优劣势的深刻理解，辅助战略调整。
• 抓住战略机遇：从意外的成功事件中识别和抓住新机遇，实现突破性增长。
二、团队层面：
• 提升团队学习能力：将复盘转化为持续学习的机制。
• 增强团队凝聚力：通过共同参与复盘，促进沟通与协作。
• 提升问题解决能力：提升团队发现、分析和解决问题的能力。
• 打破思维定势，激发创新：通过反思打破固有认知。
• 提升决策质量：基于更全面的信息和深度分析，提升决策准确性。
三、业务层面：
• 改进业务流程：识别并改进流程中的不足，提升效率和效益。
• 提升业绩：通过改进流程和决策质量，最终提升业务成果。
• 避免重复犯错：从失败中吸取教训，避免重蹈覆辙。
• 实现业务持续改进：将复盘作为持续改进的核心工具。
四、个人层面：
• 提升个人认知：提升对业务、市场和自身的认知。
• 提升个人反思能力：培养复盘和总结的习惯。
• 提升解决问题的能力：增强独立分析与解决问题的能力。
团队（系统）遇到的所有问题，团队（系统）拥有答案。复盘工作坊就是让团队建立系统的连接，让答案浮现，让团队共同看见！
【03】 复盘工作坊大纲
一、开场
• 破冰环节：轻松愉快的互动环节，促进团队成员之间的交流与合作，为后续讨论奠定良好基础。(例如：小组讨论一个与主题相关的开放性问题，分享各自的观点。)
• 议程及流程说明：清晰地介绍本次研讨会的议程和流程，确保所有参与者了解接下来的步骤。
二、呈现数据和过往事件
• 经营数据回顾：以数据图表等直观方式呈现关键经营数据，包括但不限于：营收、利润、市场份额、客户数量、关键指标等。数据需提前整理好，并对重要数据进行重点解读。
• 过往事件梳理：回顾特定时间段内发生的重大事件，并进行分类：
- 行业层面：分析行业内发生的重大事件（政策变化、竞争对手动态、技术突破等），及其对公司产生的影响。
- 公司层面：回顾公司内部发生的重大事件（项目成功/失败、组织架构调整、重大决策等），及其产生的影响。
- 个体层面：鼓励参与者分享个人在工作中遇到的挑战、成功或失败的案例，以及从中获得的经验教训。
三、当下形势分析：厘清趋势
• 公司内部现状：深入探讨公司内部正在发生的变化，例如组织结构、团队效能、内部流程、文化氛围等，并分析其对未来发展的影响。鼓励参与者积极发言，分享各自的观察和感受。
• 行业趋势分析：分析行业当前的趋势和挑战，例如市场竞争、技术发展、消费者行为变化等，并探讨这些趋势对公司未来发展的影响。可以结合行业报告、市场调研数据等进行分析。
四、涌现感受：反思与总结
• 成功经验总结：引导参与者分享令他们感到自豪的成就和成功的经验，并分析成功的关键因素。鼓励团队成员互相学习，分享最佳实践。
• 失败教训反思：引导参与者分享令他们感到遗憾的失败和教训，并分析失败的原因。重点关注如何避免类似错误再次发生。营造安全、开放的讨论氛围，鼓励坦诚交流。
五、浮现真相：深度洞察
• 多维度洞察：引导参与者从四个层面进行深度思考和分析，并形成清晰的洞察：
- 公司层面：公司内部的优势、劣势、机遇和挑战是什么？
- 行业层面：行业发展的趋势、机遇和挑战是什么？竞争格局如何变化？
- 个体层面：个体在工作中遇到的问题和挑战是什么？如何改进个人能力以更好地适应未来？
- 趋势层面：基于以上分析，总结出未来发展的主要趋势是什么？
• 洞察总结与提炼：对上述四个层面的洞察进行总结和提炼，形成清晰的结论，并确保所有参与者对这些结论达成共识。
六、展现行动：制定规划
• 重点工作确定：基于对现状和趋势的分析，以及对成功经验和失败教训的总结，确定未来一段时间的重点工作。
• 部门分工及行动计划：明确各个部门在重点工作中的责任和分工，并制定具体的行动计划，包括目标、措施、责任人、时间表等。
• 个人行动计划：每个参与者制定个人行动计划，明确个人在重点工作中的目标和行动步骤。
💡 引导师备注：整个研讨会需要运用团队引导技术，营造积极、开放、安全的讨论氛围，确保所有参与者都能积极参与，并从中获得收获。研讨会结束后，需要将会议纪要和行动计划整理成文档，并进行存档和跟踪。
【04】 《复盘》内部项目信息
一、工作坊时长：1或2天正式研讨，半天调研。
二、复盘引导师：王延广老师（Kenny）。
三、应用场景类型：
1）经营复盘（季度或年终）
2）项目复盘（里程碑或结项）
3）战略复盘（对战略执行情况）
2）项目复盘（里程碑或结项）
3）战略复盘（对战略执行情况）
KeyTalk 关键对话
© KeyTalk SPOT Facilitation
声明：本文由http://www.keytalk.com.cn（转载请保留）拥有版权或由内容合作伙伴授权提供
上一篇：没有了
