高绩效团队的共创能力课：2026版-问题分析与共创解决工作坊
AI 赋能 SPOT 2026 | SPOT FACILITATION WORKSHOP
《问题分析与共创解决》工作坊｜2026 版 | 管理者转身的团队共创课
问题洞察 → 方案创新 → 测试反馈 → 行动计划
🗂️ 课程信息一览
⏱️ 时长：1天（简版）/ 2天（标准版）/ 3天（深化版）
👥 适用对象：新人 / 高潜 / HR / 中干 / 高管等（和问题相关的、对的人）
🎯 核心定位：围绕真实复杂议题，群策群力完成“问题澄清 → 本质洞察 → 方案创新 → 测试反馈 → 行动计划落地”
🏷️ 方法论基石：SPOT 团队引导技术 + 创新思维（Design Thinking）
一、核心问题
为什么要做这场工作坊？
团队如何避免：
01 / 为了解决问题却制造了更大的问题
02 / 在虚假的问题上浪费浪费时间
03 / 无效的方法应对问题
本工作坊助力团队实现：
1）逐渐逼近问题的本质，促进行动的有效性；
2）培养团队自主解决问题的信心和能力；
3）团队共创的原则和方法在团队得以落地生根。
二、你将学到 / 拿走什么
你将带走的可交付成果
学习内容（从抱怨走向建设性解决）：
01 / 如何有效的提出问题？而不是抱怨问题。
02 / 如何判断激发的问题是正确的问题？而不是虚假的问题上浪费人财物。
03 / 如何洞察问题的本质？而不是“头疼医头、脚痛医脚”般的南辕北辙。
04 / 如何针对问题本质创新出更多高质量的解决方案？而不是在低效的行为里循环。
05 / 如何测试最佳的解决方案并寻求有效的反馈？而不是朝令夕改、前功尽弃。
06 / 如何扫清新行动计划执行的障碍？而不是晚上想想千条路、早上起来走老路。
07 / 如何主动完善和更新团队的行动计划做到与时俱进？在行动中迭代。
以上的环节环环相扣，缺一不可。关键对话多年实战累积的《问题分析与共创解决》工作坊，助力团队群策群力，在解决真实问题中逐步成为高绩效团队。
三、方法论总览
创新思维 × SPOT
🗺️ 一张图看懂：从问题到行动的共创闭环
总框架：SPOT × Design Thinking
S｜Space（空间）：让团队“敢说真话、说到点子上”
工作坊的核心假设：参与是执行的前提和基础，而执行是参与的结果和体现。
在团队共创中，先把“可以讨论问题”的空间搭起来，才能把精力从情绪与抱怨，转向对齐事实、标准与差距。
P｜Process（过程）：工作坊要走的关键流程
1）先定义“我们要解决的问题”
当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题。换句话说就是：
现状与期望（或标准）之间的差距，我们称为问题。
2）从“问题表象”走向“问题本质”，再走向“高质量方案”
提出问题 → 判断真假问题 → 洞察本质 → 创新方案 → 测试与反馈 → 清障与执行 → 行动中迭代
O｜Outcome（产出）：研讨目标与看得见的交付物
研讨目标和产出：
1、解决团队管理中的一个重要、真实、复杂的议题；
2、获得最佳的解决方案；
3、参与者执行落实解决方案的行动计划。
🧩 方案评估 2×2（可直接复制到白板）
| 低可行性 | 高可行性 | |
| 低影响 | 暂不做 / 备选 | 快速修补 |
| 高影响 | 突破性方案（需资源） | 优先推进（最佳区） |
📦 本工作坊交付物清单
| 阶段 | 交付物 | 形式建议 |
|---|---|---|
| 问题澄清 | 问题陈述(1句话)+范围边界 | 海报+会议纪要 |
| 本质洞察 | 关键成因假设+证据数据 | 鱼骨图/因果回路 |
| 方案创新 | 方案池+评估矩阵(2×2) | 便利贴墙+矩阵图 |
| 测试反馈 | MVT设计+反馈标准 | 实验画布 |
| 行动落地 | 行动计划(责任/时间)+风险清障 | 行动表+风险清单 |
T｜Time（时间）：版本/时长与组织方式
| 版本 | 适用场景 | 节奏（建议） |
|---|---|---|
| 1 天(简版) | 议题聚焦，快速共识 | 澄清问题→洞察本质→方案生成→方案评估→行动计划 |
| 2 天(标准版) | 跨部门复杂议题 | D1: 澄清+洞察 D2: 创新+测试+落地 |
| 3 天(深化版) | 战略/转型级议题 | D1: 对齐与诊断 D2: 共创方案 D3: 测试+演练+上墙 |
导师配置：王延广老师及助理引导师团队（按项目大小配置）
参与对象：新人 / 高潜 / HR / 中干 / 高管等（与议题相关的“对的人”）
四、工作坊的两大技术基石
不同于市面上的“问题分析与解决”课程，本工作坊融合 SPOT 团队引导技术与创新思维（Design Thinking）实践模型，适用于团队创新能力打造、中干培养、领导力发展与组织真实复杂议题的共创解决。已在众多知名企业落地实施。
1、团队共创是建立自信和能力发展的最佳路径。
团队引导技术（Facilitation）是互动方式的最佳选择。作为《SPOT团队引导技术》的应用实践，不仅能帮助管理者发现、诊断、解决问题，更能激发团队智慧，快速达成共识，保证高绩效结果。它是21世纪管理者的必备技能！
2、重复旧的做法，只会得到旧的结果。团队共创的本质是创新。
本工作坊采用源自硅谷的创新思维（Design Thinking）。这套工具能够帮助组织创造同时满足用户需求性、科技可行性和商业延续性的优秀解决方案，快速产生并检验无数想法，把它们转化为伟大的解决方案。
🎯 工作坊的应用场景
这些问题（差距）常见有：销售业绩、管理水平、绩效表现、客户满意度等等，这些问题统统可以通过群策群力拿到解决方案和行动计划。
🏢 企业内部项目实操流程
1、洽谈意向，明晰学员对象和具体需求；
2、项目实施：
D1: 项目调研诊断 → D2: 项目设计确认 → D3: 项目执行跟进 → D4: 项目评估改善
五、内部实践案例
1、富士通（西安）中干及项目经理培养-2021年以来6轮内训
为了培养中层管理干部的共创式对话技能，养成群策群力解决问题的习惯，工作坊六度走进西安富士通，为干部们进行共创技巧赋能。2、广州地铁项目经理内部工作坊-2022
针对项目经理在专业提升后，围绕几个常见课题群策群力进行团队研讨、分析和创新解决，实现能力发展的目标。3、优美科高潜人才培养项目-2021
针对高潜人才，结合真实议题，在引导师带领下进行分析诊断，寻找真实解决方案进行管理落实，检验并实现人才培养目标。
六、学习仪表盘
学习收获：
1、团队群策群里解决问题的技巧和方法；
2、创新思维的工具和流程；
3、研讨过程里的自我反思和发现；
4、培养管理者激发团队共创的能力。
| 学习内容 | 不知道 | 知道 | 会用 | 熟练使用 | 会教 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1、引导的定义及与培训的区别 | |||||
| 2、破冰/二级关系 | |||||
| 3、会议的目标与产出 | |||||
| 4、会议参与原则 | |||||
| 5、头脑风暴及其原则 | |||||
| 6、投票法 | |||||
| 7、标准的生成 | |||||
| 8、世界咖啡 | |||||
| 9、达成共识 | |||||
| 10、同类整理 | |||||
| 11、“2X2打分法”评估 | |||||
| 12、ORID反思回顾法 | |||||
| 13、15%微小行动 | |||||
| 14、发散/收敛/振荡 | |||||
| 15、结束圈 |
七、工作坊导师与企业见证
王延广 (Kenny Wang)
《SPOT团队引导技术》认证培训师
国际引导学院CCF认证资深引导师
《问题分析与创新解决》工作坊引导师
曾在 IDEO.U 机构系统学习设计思维（Design Thinking）创新课程。擅长引导《创新类问题分析与解决》、《未来探索》工作坊、《（半）年度经营分析》工作坊、《业绩突破》工作坊、“愿景创建”（愿景、价值观到行为规条）以及“企业文化共识”、“高效会议”等各种工作坊。
“Kenny老师不仅有丰富的理论知识和实践经验，而且有着生动的语言和幽默的风格。在这次培训后的两年多，我曾多次使用引导技巧交付培训过程，这些实践也让我从行为到认知都有了很大的改变和提升。”
——某外资药业全国培训负责人 陈老师
“Kenny老师交付的工作坊非常精彩！老师对教学内容的把握准确到位，知识面广，专业知识扎实。这是一门管理人员及培训咨询专业人员必上的课程！”
——美资某制造业亚洲区学习与发展高级经理 Liu
“不仅培养了一批引导师，并对其中优秀的引导师实施了课后辅导：通过真实课题，从旁指导课题的客户需求诊断，引导设计，实施跟进和结果复盘，获得组织高度认可。”
——广州某汽车研发集团人才培训科长 冯老师
“Kenny及其团队为新晋管理干部交付的项目收获了‘借事修人’和‘提升绩效’的双重成果，新晋干部能力提升的同时，一些组织问题也得以充分地分析与解决。”
——某出海电商企业 陈小姐 高级培训经理
🌎 课程版权与来源说明
本课程在《SPOT 团队引导技术》国际版权课程的核心框架与关键工具基础上，结合中国企业真实议题场景，研发形成《问题分析与共创解决》工作坊的内容与流程。
引入团队引导技术，让每一次会议成为解决问题的引擎。
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关键对话 KeyTalk | 主理人：Kenny | SPOT 团队引导专家 & AI 赋能引导师
SPOT SERIES
SPOT 团队引导技术认证
一套“会议与工作坊的过程操作系统”
用 Space / Process / Outcome / Time 四要素，把发散、收敛、决策与行动闭环彻底跑顺。
课程信息一览
⏱️ 时长：3 天（训战结合，高强度练习）
👥 建议人数：约 18 人小班（80% 时间用于研讨与练习）
🎯 适用对象：管理者、HRBP、内部讲师、项目经理、准引导师、行动学习/OD 从业者
🏷️ 课程定位：引导技术“系统入门 + 实战演练 + 认证评估”一体化训练
🧾 💰 公开课认证费用（南京班）
8800 元 / 3 天 / 人（含教材、图书、证书、税票）
*此费用为中国市场统一价，您有权延期、异地参课或补课；第一天结束课程不满意全额退款。
📍 🏙️ 开课信息（深圳）
当地主办：CSTD/关键对话
机构网址：www.keytalk.com.cn
发证机构：FNS 新加坡引导师协会（fns.sg）
专业咨询：136 1300 1106（Kenny）
🗓️ 🕘 班期与课时安排
2026.05.29–31（周五–周日）
课时：9:00–12:30，14:00–17:30
第三天：17:00 前下课
🎁 现在报名赠送
• SPOT 第二版新书
• 线上《SPOT团队引导》读书会视频学习课程（用于夯实引导基础并为线下学习做准备）
SPOT FACILITATIONAI EMPOWERED
© 2026 SPOT 团队引导 - 深度内参系列
让每一次共识，都具备改变结果的力量
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